今年三月，上海疫情爆发，人间百态，大众大多把目光投向了抗疫措施及隔离人员身上，却忽视了每次发生疫情都奋战在一线的医护人员们。

他们是服务患者的天使，要照顾患者的身心健康；

他们是专业的医护人员，要结合专业治疗患者的疾病；

但同时，他们是妈妈或是爸爸，是儿女，也是普普通通的社会群众。

他们的健康也需要得到关注。

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在最新出版的心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告（2019~2020）》（以下称蓝皮书）中，对医务人员进行了一期专题报告《2020年医务工作者心理健康状况调查》，用详细的数据展现了医生、护士、医技人员和管理人员的心理健康状况。

报告显示，我国医务工作者以抑郁、焦虑为代表的心理健康问题发生比例不容忽视：有27.7%的医务工作者可能存在抑郁倾向，19.8%的医务工作者有焦虑倾向。

同时调查也发现，医生目前面临着很大的职业倦怠倾向。

职业倦怠是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，是一种最容易在助人行业中出现的症状。出现工作倦怠的个体通常会表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、对待服务对象冷淡、负面的态度、价值感降低，这种状态不仅仅影响到工作，也会进而影响到整个生活和情绪状态。

这一调查结果提示我们，现在急切需要对医务工作者开展针对性的心理健康服务，关注其心理健康问题。

对于医务工作者来说，造成心理健康问题的原因可能主要来自于以下几个方面

1. 工作压力大（患方、社会舆论、工作单位等）

2. 医患关系紧张，遭遇医患纠纷

3. 睡眠障碍等

4. 工作倦怠，易疲劳，精神难以集中

5. 出现心理问题后没有良好的心理卫生服务，较少寻求心理援助。

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出现心理健康问题后具体究竟有怎样的表现呢？

以过度焦虑的人举例，他们往往存在一些认知误区，包括：灾难化思维、“全或无”思维、“应该”陈述和选择性失明。

灾难化思维指个体倾向于扩大感知到的威胁并高估它潜在后果的严重性。在这种思维下，原本只是不愉悦的情景或不舒适的体验会被看作是糟糕至极、惨绝人寰或者万劫不复，不可承受的。比如，在成堆的工作面前有“如果不能按时完成任务，整个工作生涯就完了”的想法。

“全或无”思维也叫“非黑即白”思维，意思是以绝对化视角来看待事物，忽略了中间的灰色地带，把自己的体验粗暴地两极划分。比如“没有达到某一个目标，就认为自己完全是个失败者”

“应该”陈述会让一个人感觉到成吨的压力，这种认知歪曲中常常隐藏着一个信念：如果你没有做到“应该”做的事，你就是个失败者。

选择性失明会让一个人的注意力有选择性地聚焦于消极的方面，过滤生活中积极的信息。例如，有人因为担心飞机失事而不敢坐飞机。其实，飞机失事的概率很低，但焦虑的个体只关注非常低的概率，而注意不到飞行安全的事实。

而具体一个人的心理是复杂的，我们需要结合个体的人格特性和经历来分析其心理问题。

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因此启明心理推出“天使倾听热线”项目，为医护工作者提供一个专业的倾诉平台。

项目团队的所有倾听师都经过专业的倾听培训，并且在过程中及时通过团队督导和朋辈研讨应对来电的新问题。

通话全程保密，不会泄露您的隐私。

同时我们承诺严格遵守中国心理学会注册系统制定的《咨询伦理守则》和《热线电话咨询伦理规范》，认真接听每一个咨询电话，尽最大努力给拨打热线的医务工作者提供专业的帮助和温暖的关怀。

热线时间：晚上18：00-22：00

免费”天使倾听热线“拨打方式

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