小马，26周岁，未婚。酒店行政管理人员。

父母离异，他们各自有自己的生活。

小马在一线工作做了一年，三个月前被提拔为文职人员，小马对新职位也比较满意，但总是犯错。

昨天领导约谈，希望小马自己请假，这让小马心里很烦乱，无助，所以前来咨询。

咨询师了解到小马现在面临的压力事件让她难以应对，所以产生情绪困扰，影响到工作。

小马的三件压力事件

01

三天前男友提出分手，两人谈了一年恋爱，认识快两年了，感觉特别好，对方提分手自己感觉很突然，接受不了，男友也没有给自己任何原因。

来访者讲述自己和男友的恋爱过程，一直很有共同语言，共同的兴趣爱好，非常有默契。

男友以前被骗20万，都是自己和他爸想办法才帮他解决的。

两人同居后，男友就失业在家。是否与男友分手？

02

自己犯了阑尾炎，医生让手术，但没有亲人照顾自己，纠结手术不手术？

03

工作会犯错，以前也是，担心自己失掉工作。

咨询师的工作

01

倾听来访者的声音，澄清事实，得到更多信息，共情来访者，建立好的咨访联盟。

02

用中立客观的立场回应来访者，促进来访者对自己的反思。

03

挖掘来访者的资源。生命中对自己好的人，爱自己的人，朋友等。来访者也主动联系老朋友，这让来访者得到支持和温暖。

04

和来访者一起讨论规划未来。

一个月后，小马感觉自己好多了，而且开始了自己的新生活，与男友分手了，也走出了痛苦，还买了一只狗陪自己。

并且辞职（因为这份工作是男友喜欢的，不是自己喜欢的），开始做自己喜欢的事业，小马喜欢做蛋糕，开始和别人谈生意，这段时间得到很多朋友支持。

马小姐意识到事情的发生也不一定是坏事，出了这件事，自己才有机会做自己的事业。

有老朋友帮自己推荐自己的产品。

来访者的反馈：咨询让自己能这么快地走出来，最大的帮助是认识自己，带给自己自信。

包括朋友的帮助，支持，他们的看法和认可对自己帮助很大。

觉得咨询师的认可很重要，上次咨询师说相信自己有能力安排好自己的生活，就记住了这句话，想一定要过好自己的日子。

一共做了5次咨询，历时一个月，达到咨询目标结束。